Preguntas frecuentes
Por Ascendio Tech LLC · Actualizado el
Mercado Libre
¿Cada cuánto se actualiza Mercado Libre cuando vendo en mostrador?
Según tu plan: cada 30, 15 o 5 minutos. No es al instante.
¿Y si vendo en Mercado Libre?
El pedido entra a AutoPartner y se descuenta de tu inventario. Si algún aviso de Mercado Libre no llega, una revisión cada 15 minutos lo recoge.
¿Tengo que darles mi contraseña de Mercado Libre?
No. Autorizas la conexión desde la pantalla oficial de Mercado Libre y la puedes quitar cuando quieras.
Si cambio un precio directo en Mercado Libre, ¿se actualiza en AutoPartner?
No. AutoPartner es la fuente: cambias aquí y se refleja en Mercado Libre.
¿AutoPartner pone las compatibilidades solo?
Si tu pieza dice para qué marca, modelo y años es, sí: la publica con sus compatibilidades oficiales cargadas. Si la pieza no trae ese dato, hay que capturarlo.
¿Las saca del número de parte?
No. Ni del número de parte ni con inteligencia artificial.
Ya tengo mis publicaciones en Mercado Libre. ¿Las tengo que hacer de nuevo?
No. Las importamos con sus compatibilidades.
¿Puedo conectar más de una cuenta de Mercado Libre?
Depende del plan. Lo ves en Precios.
Inventario y mostrador
¿Tengo que capturar todo mi inventario?
No. Lo traemos de tu Excel, de los exports de Aspel SAE, CONTPAQi o Microsip, o de tus publicaciones de Mercado Libre. En la implementación lo migra nuestro equipo.
¿Puedo dar crédito a talleres?
Sí, crédito en mostrador con cuentas por cobrar y abonos.
¿Qué necesito para el mostrador?
Una tablet o laptop con navegador, pistola lectora o el celular para escanear, e impresora térmica para tickets (recomendada).
¿Hay que instalar algo?
No. Funciona en el navegador del celular, la tablet o la computadora.
¿Funciona sin internet?
No. Con datos del celular de respaldo es suficiente.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Cada sucursal vende con su mostrador. La vista de stock de todas juntas y los traspasos entre sucursales están en desarrollo.
Facturas
¿Con quién timbran?
Con Facturama, PAC autorizado por el SAT. CFDI 4.0.
¿Mi cliente se puede facturar solo?
Sí. El ticket trae un QR; tu cliente lo escanea, pone sus datos y se timbra su factura.
¿Mi contador puede entrar?
Sí, con su propio usuario de rol Contador: ve ventas y facturas, pero no vende ni mueve inventario.
¿El sistema le reporta algo al SAT?
No. Solo timbra lo que tú facturas.
Prueba, precio y datos
¿Lo puedo probar?
Sí: 14 días de Grupo Conectado, todo el producto, sin costo y sin tarjeta. Si no contratas, bajas al plan gratis y conservas tu catálogo. Cómo funciona, en Prueba gratis 14 días.
¿Hay plazo forzoso?
No. Cancelas por WhatsApp y en 48 horas te entregamos tu catálogo completo en Excel.
¿Qué pasa si no quedan listos en 30 días?
Contamos 30 días desde que nos entregas tu Excel y el acceso a tu sistema. Si no quedas listo, seguimos trabajando sin costo hasta lograrlo, y la segunda mitad de la implementación no se paga hasta que firmas que quedó. Si al día 60 no lo logramos, te devolvemos el 100 % de la implementación. Es la garantía “Arranque o Seguimos” de los planes con implementación, siempre que nos des tu Excel o acceso a tu sistema en la primera semana y tu gente vaya a la capacitación. Los detalles están en Precios.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Son más IVA; en Precios ves el total con IVA.
¿Otros negocios ven mis precios o mi inventario?
No. Cada negocio ve solo lo suyo.
Si me voy, ¿qué pasa con mis datos?
Son tuyos. Te entregamos tu catálogo en Excel.
¿Tienen tienda en línea propia o conexión con Shopify?
No.
¿Contesta mi WhatsApp solo?
Todavía no. El agente de WhatsApp viene próximamente.
¿Tienes otra duda?